Vissa saker kan du fixa själv. Det andra hjälper vi på Océ Online Service
Har du någonsin haft problem med din skrivare, men inte kommit fram på telefon med en serviceförfrågan? Har du någon gång haft behov av att tillkalla hjälp efter kontorstid? Då är denna tjänst mitt i prick för dig. Nu är det nämligen slut på telefonköer och begränsad tillgång till service för dig som kund. Genom lanseringen av Océ Online Service är det nu enkelt att registrera en serviceförfrågan på nätet. Med hjälp av webbportalen Océ Online Service loggar du bara in dig, söker efter din skrivare, identifierar problemet och skickar en serviceförfrågan. Svarstiden löper omedelbart från registrerad serviceförfrågan. Tjänsten innehåller även en spårningsfunktion så att våra kunder kan följa statusen på alla händelser i realtid. Med en valfri notifiering via e-post kontaktas du omedelbart när det händer något nytt i ärendet.
Enkelt, effektivt och tidsbesparande? Ja, utan tvivel. Det är vår gåva till dig på nätet.
Océ Online Service ger dig:
Enkel, effektiv och tidsbesparande tillgång till service
Omedelbar spårning av alla öppna händelser
Fast notifiering via e-post av uppdateringar i maskinparken
Enkel tillgång till att styra och administrera din maskinpark
B2B-gränssnitt för ditt spårningssystem
Fördelar med Océ Online Service
Spar tid med service-åtkomst online
Nu går det snabbt och enkelt att skapa en servicebegäran hos Océ. Tack vare Océ-onlineservicens webbportal loggar du bara in, söker efter din skrivare eller en annan enhet och resten är lätt. Det betyder att du inte längre behöver vänta i telefon och att det inte längre finns några begränsningar av tillgängligheten efter kontorstid. Océ-onlineservicens webbportal är tillgänglig dygnet runt, när du än behöver den. Det är lika lätt att hitta den senaste statusen på dina serviceärenden genom spårningsfunktionen som ger dig omedelbara statusuppdateringar utan behovet av tidskrävande telefonsamtal.
För att du ska spara ännu mer tid kan Océ-onlineservice även visa alla dina enheter när du loggar in. Utan att söka kan du enkelt välja önskad enhet och skicka en servicebegäran.
Snabb servicebegäran online
Webbportal med verktyg för att snabbt hitta din enhet och skicka en servicebegäran.
Spåring visar realtidsstatus
- En omfattande lista över alla dina öppna ärenden låter dig följa statusen i realtid.
- Du kan prenumerera på notifiering via e-post av statusen på alla händelser
angående din maskinpark som hanteras av Océ.
Kontrollera och hantera ditt bestånd
- Enkel översikt över hela din Océ-installerade bas
- Underhåll enheternas placering och åtkomstinformation
- Underhåll kontaktpersoninformation för alla maskiner
- Definiera alias för snabb identifiering av alla dina enheter
- Skicka enkelt en begäran om adressändring om enheter har flyttats
Automatiserat B2B-gränssnitt
Om du har ett eget system för att spåra händelser kan du automatiskt skapa en servicebegäran till Océ-onlineservice från ditt system. Det går även att automatisera feedback mellan ditt system och Océ-onlineservice för att ge dig ständigt uppdaterad statusinformation.
- En åtkomstpunkt för att hantera händelser och -spårning
- Snabb, pålitlig, automatisk procedur
- Ständig statusuppdatering för alla öppna ärenden
Viktiga fördelar
- Enkel, effektiv, tidsbesparande serviceåtkomst
- Tillgänglighet dygnet runt när du än behöver det
- Omedelbar spårning av alla öppna ärenden
- E-postprenumerationer på de upp-dateringar som sker på din maskinpark
- Enkel hantering av din maskinpark
- B2B-gränssnitt för ditt uppföljnings-system